Le nostre condizioni di vendita, consegna e pagamento

1. Generale

Le seguenti condizioni si applicano a tutti i contratti, forniture e altre prestazioni. Eventuali deroghe, anche in base a condizioni generali divergenti dell'acquirente, richiedono la nostra espressa conferma scritta. Le nostre offerte sono non vincolanti e soggette a modifica. Ci riserviamo espressamente il diritto di apportare modifiche agli articoli in termini di colore e design, nonché miglioramenti tecnici.

2. Conclusione del contratto

L'offerta di concludere un contratto di acquisto proviene dal cliente nel momento in cui, dopo aver compilato completamente la pagina d'ordine, clicca sul pulsante «Ordina con obbligo di pagamento».
Dopo l'invio dell'ordine il cliente riceve un'e-mail automatica con cui confermiamo la ricezione dell'ordine. La conferma d'ordine serve unicamente a informare che abbiamo ricevuto l'ordine.
Il cliente ha la possibilità di stampare l'ordine e i dati inseriti durante il processo di ordinazione. È inoltre possibile aprire un account cliente. Nell'account cliente i dati dell'ordine possono essere consultati dopo l'inserimento delle credenziali personali. Tuhorn.ch si riserva il diritto di bloccare gli account cliente a propria discrezione e senza indicarne i motivi.

3. Richiesta

L'opinione dei clienti è centrale per noi.
Se hai domande o richieste o desideri ordinare prodotti via e-mail, puoi inviare un'e-mail a [email protected]. La tua e-mail viene di solito elaborata entro 24 ore.
Se desideri una consulenza telefonica o hai domande che preferisci non discutere via e-mail, ti preghiamo di indicarci il tuo numero di telefono via e-mail. Ti richiameremo il prima possibile.

4. Prezzi

I prezzi sono non vincolanti e si intendono netti, franco magazzino Zugo. Le spese postali per ordini superiori a CHF 50 e consegne in Svizzera sono incluse nel prezzo. Per ordini inferiori a CHF 300 o consegne all'estero, le spese di consegna vengono addebitate separatamente. La consegna avviene a spese e a rischio del destinatario. I prezzi indicati sono in CHF e comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) di legge. Sono riservate modifiche ai prezzi, alle condizioni e ad altri termini indicati sul sito web; fa fede la data dell'ordine.

5. Sconto

Enti pubblici, club e scuole, nonché rivenditori, possono avere diritto a sconti. Per discutere la possibilità di sconti e i relativi dettagli, contatta [email protected].

6. Consegna & passaggio del rischio

Collaboriamo con la Posta Svizzera. Il tempo di consegna standard è di norma di 1-2 giorni lavorativi, a seconda del momento dell'ordine. Fino a un valore dell'ordine di CHF 50 all'interno della Svizzera viene addebitato un importo forfettario di CHF 9.50 per consegna. Per ordini superiori a CHF 23 e inferiori a 5 kg ci facciamo carico delle spese di spedizione. Se il peso dell'ordine supera i 5 kg, vengono addebitati i prezzi indicati di seguito,
5 kg – 10 kg: CHF 13
10 kg – 20 kg: CHF 25
20 kg – 30 kg: CHF 33
Se il peso dell'ordine è pari o superiore a 30 kg oppure la lunghezza del pacco supera i 100 cm, la spedizione è considerata merce ingombrante. Per la merce ingombrante viene addebitata una tassa di consegna di CHF 35. Per ordini di grandi dimensioni consigliamo di contattarci tramite [email protected].
Le consegne parziali sono ammesse nella misura in cui non siano evitabili. In tal caso i pacchi postali vengono inviati successivamente senza spese di spedizione; altre vie di trasporto vengono addebitate al costo. Il tempo di consegna è in linea di principio il più rapido possibile, salvo per le date fisse confermate.
È necessario verificare immediatamente la correttezza, la completezza e l'assenza di danni da trasporto dei prodotti consegnati o ritirati. La nostra prestazione è un'obbligazione di spedizione e si considera adempiuta con la consegna al vettore. Dopo la spedizione, il rischio di deterioramento e perdita accidentali della merce passa al cliente. Non rispondiamo di colpe dell'impresa di trasporto incaricata. Si prega di segnalare immediatamente i danni da trasporto all'impresa di trasporto interessata.
Le spedizioni non ritirate allo sportello postale o i pacchi non recapitabili ci vengono restituiti dalla Posta, per cui dobbiamo pagare l'affrancatura di ritorno. Per rispedire il pacco si incorrono nuovamente nei costi di consegna, che sono a carico del cliente. Ci riserviamo il diritto di richiedere in anticipo i nuovi costi di consegna prima di rispedire la consegna.

7. Ordini dall'estero

Collaboriamo con la Posta Svizzera. Se ti trovi in un paese europeo, il tempo di consegna standard è di norma di 5-20 giorni lavorativi, a seconda del momento dell'ordine. La consegna in paesi extraeuropei può richiedere alcuni giorni in più a causa della procedura individuale. Per le consegne in un paese europeo ci facciamo carico delle spese di consegna se l'ordine supera CHF 300 (e il peso è inferiore a 5 kg). Per ordini verso un paese europeo di valore inferiore a CHF 300, al cliente viene addebitato un importo forfettario di CHF 50 per la consegna.
Se il peso dell'ordine complessivo supera i 5 kg, ti verranno addebitate le spese di spedizione esatte; l'importo dipende dalla rispettiva zona postale. Consigliamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per trovare insieme la soluzione migliore per te.
Tieni presente che, per gli ordini dall'estero, il prezzo non include imposte (ad es. IVA) né dazi doganali. Questi costi vengono richiesti al cliente dall'autorità competente.
Se il peso dell'ordine è di 30 kg o più, o se la lunghezza del pacco supera i 100 cm, la spedizione è considerata merce ingombrante. Per ordini di grandi dimensioni consigliamo di contattarci all'indirizzo [email protected].

8. Pagamento

Ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento:
Nel negozio online è possibile pagare direttamente con carta di credito/debito, Twint o tramite il proprio account PayPal. Dopo la ricezione della conferma di pagamento, la spedizione viene consegnata alla Posta Svizzera per l'invio al più tardi il giorno successivo.
In alternativa, nel negozio online è possibile selezionare l'opzione «bonifico bancario diretto». In questo caso l'importo indicato nella conferma d'ordine va trasferito tramite bonifico sul nostro conto presso UBS. Dopo la conferma dell'accredito dell'importo corrispondente, l'ordine viene consegnato alla Posta Svizzera per la spedizione entro il giorno successivo. Se il pagamento anticipato non risulta accreditato sul nostro conto dopo 5 giorni, il tuo ordine decade automaticamente e viene annullato.

9. Garanzia di rimborso: 50 giorni

Poiché siamo convinti della qualità dei nostri prodotti, ti offriamo un periodo di prova di 50 giorni. Durante questo periodo puoi usare i prodotti anche durante i tuoi allenamenti. Se in seguito, per qualsiasi motivo, i prodotti non ti piacciono, puoi rispedirceli a tue spese e ti rimborseremo l'intero prezzo d'acquisto, al netto delle spese di spedizione addebitate separatamente (per ordini inferiori a CHF 50 in Svizzera o per ordini dall'estero inferiori a CHF 300; cfr. al riguardo il punto 6). Il rimborso del prezzo d'acquisto avviene solo dopo il controllo dei prodotti. Se i prodotti sono stati resi inutilizzabili, intenzionalmente o per una gestione poco accurata, oltre alle normali tracce d'uso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso. In tal caso possiamo rispedirti i prodotti a tue spese, se lo desideri.
Per il calcolo di questa garanzia di rimborso, la data di riferimento è il 50° giorno successivo al pagamento dell'ordine.
Se desideri saperne di più sulla garanzia di rimborso di 50 giorni, segui il seguente link250